Cette page n'est pas disponible en français - Vue en Néerlandais:
In mijn werk spreek ik met heel wat eigenaren en werknemers van kleine en middelgrote bedrijven. Daarbij hoor ik nogal eens wat misverstanden over social media en de kansen die deze bieden, juist voor het MKB. Daardoor zijn mensen er niet mee bezig... Ik merk ook telkens dat een klein beetje uitleg over social media, dit onmiddelijk doet veranderen. Mensen slaan om als ze horen wat social media kunnen betekenen. Het loont om hier veel meer op in te zetten. Waarom?
Het neemt niet zoveel tijd als je denkt
Het opstarten van je aanwezigheid op social media, uitzoeken waar je klanten zijn en nadenken over je strategie op social media kan wel wat tijd vragen. Maar eens je social media plan er ‘staan’, zijn 30 minuten per dag voldoende om je boodschap buiten te krijgen en te engageren in relevante conversaties.
Het helpt om ‘koud contact’ te vermijden
Het gebruik van social media kan jou en je organisatie helpen om geïntroduceerd en gerefereerd te worden. Er wordt over je gepraat op een manier waardoor mogelijke klanten geen ‘cold leads’ zijn. Ze hebben reeds over je gehoord, weten waarschijnlijk al wat je aanbiedt en jouw stijl bevalt hen. Het is veel eenvoudiger dan mensen ‘out of the blue’ te contacteren.
Het helpt een breder publiek te bereiken
Lokale radiostations, advertenties in tijdschriften en gele pagina’s kunnen zeer effectief zijn. Als dat zo is, fantastisch! Zo niet, STOP! In elk geval is social media een ander deel van je marketing mix dat je kan helpen klanten te bereiken die je op een andere manier niet bereikt. Het is de perfecte mond-op-mond reclame.
Het verbetert jouw online zichtbaarheid
Zoekrobots als Google zijn dol op sites zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube etc. Het zijn prachtige voorbeelden van online roerend goed, want op het moment dat iemand achter jou of je organisatie zoekt, zullen social media profielen meer dan waarschijnlijk eerst getoond worden. Het is dan jouw verantwoordelijkheid dat mensen al de nodige informatie van je profiel kunnen halen.
Je klanten gebruiken ze al
Ooit was het zo dat verkopers hun klanten moesten onderrichten over een product. Vandaag zijn de klanten al geinformeerd – dat doen ze zelf - en zullen zij kopen van iemand die ze leuk vinden of aan wie zij zich aan kunnen relateren. Zij zijn al volop actief met social media.
Ik ben ervan overtuigd dat organisaties deze technologieën nog steeds niet op ‘volle kracht’ gebruiken. Daar kunnen we nog ontwikkeling in verwachten. Maar het is wel goed om reeds nu al aanwezig te zijn en je te vestigen, ermee te experimenteren. Anders mis je de boot. Zo had ik een gesprek met iemand die eindelijk besliste in te stappen op social media, tot ie erachter kwam dat een 11-jarige jongen reeds zijn naam bezet had. ‘You snooze, you lose’, zeggen ze in de VS.
Het is zeer kosten-effectief
Het is heel goedkoop om social media te gebruiken, de voornaamste investering is tijd. Natuurlijk kun je ook altijd iemand inhuren om je aanwezigheid op social media te verzorgen, maar denk er steeds aan dat het om jouw eigen persoonlijke boodschap gaat.
Het bewijs: Youtube
Als laatste: als je nog steeds niet overtuigd bent, raad ik je deze 2 video’s aan. De eerste toont de impact van social media (http://tinyurl.com/yd5au6v) en de andere toont de return on investment met social media (http://tinyurl.com/yjhr28b).