“Maak werk van kenniswerk!”: dat is de aanbeveling van een studie die Kessels & Smit voor Agoria over het fenomeen maakte. Pas door het probleemoplossend vermogen van je medewerkers in te schakelen, kun je volgens Bert Smits immers het verschil maken. En zeker met het aankomende afscheid van een generatie babyboomers in het achterhoofd mogen bedrijven een tandje bijsteken als ze niet veel kennis willen kwijtraken....