Qu'est-ce que c'est?
La pyramide de communication offre un moyen d'examiner le processus de communication entre les personnes. Il vous aide à faire la distinction entre les différents niveaux d'une conversation. En comprenant cela, vous pouvez adapter vos interventions en conséquence, ce qui a un effet positif sur la communication.
Quand l'utilisez-vous?
Dans chaque conversation, individuellement ou en groupe, vous pouvez faire des interventions ciblées en faisant attention les uns aux autres et aux différents niveaux de communication. Cela permet de comprendre le point de vue de l'autre et renforce la qualité substantielle d'une conversation.
Une clarification du contenu nécessite un accusé de réception, un résumé ou une question. En plus du contenu, l'accent mis sur la relation donne de la profondeur à la conversation. Ensuite, une réflexion et la désignation des sentiments sont appropriées.
Grâce à de courtes interventions à différents niveaux et à des interlocuteurs qui peuvent passer à ces niveaux, les conversations et les réunions se déroulent plus rapidement et mieux.