In een onderzoek van Gallup van een aantal jaren geleden werd het al duidelijk: de belangrijkste reden om weg te gaan bij een bedrijf is de manager. Velen vertrekken uit onvrede over zijn manier van leidinggeven. De trainingsen coachingsbranche weet daar wel raad mee. Het is booming business om al die leidinggevenden wat te helpen met een meer menselijke manier van aansturen. De titels van trainingen verschuiven – al naar gelang de dienende trend – van ‘effectieve manager’ naar ‘coachende manager’ of ‘people manager’. De deelnemers leren daar empathisch te zijn, zich meer op de mens te richten en minder op de output. Eigenlijk allemaal zaken die ze thuis allemaal al kunnen en hoogstwaarschijnlijk ook doen, maar op de een of andere manier kwijtraken in de wereld van targets, spreadsheets en bonussen. (……)