Giel Kirkels en Tjip de Jong interviewen twee guru's in kennismanagementland, Laurence Prusak en Don Cohen. Twee onderzoekers en consultants die stellen dat praktisch alle vormen van kennismanagement gedoemd zijn te mislukken omdat ze een belangrijk aspect van leren over het hoofd zien: interactie. In deze bijdrage verkennen we vormen van leren die bijdragen aan innovatie terwijl we tegelijkertijd reflecteren op de belangrijkste hindernissen en obstakels.