Is het vakmanschap als een rechter in New York, luisterend naar het verhaal van een overvaller, beslist om milder te straffen dan volgens de Amerikaanse wet kan worden voorgeschreven? Is het wijsheid? De dader, met een nog blanco strafblad, blijkt vlak voor zijn overval te zijn ontslagen. Wanhopig op zoek naar manieren om voor zijn gezin te zorgen, overvalt hij een taxichauffeur met een speelgoedpistool. De rechter beoordeelde (in het Engels past het werkwoord "to judge" zo mooi) dit geval op de eigen specifieke kenmerken van de zaak. Een lange gevangenisstraf zou in zijn ogen meer kwaad doen dan goed. Het gezin van de verdachte zou nog verder achterop raken, het risico op meer crimineel gedrag van deze man en wellicht ook andere gezinsleden zou groter worden. Zeker, de man kreeg straf maar de strafmaat werd passend gemaakt. In het boek "Practical Wisdom" van Barry Schwartz passeert een aantal ‘praktisch wijze’ rechters de revue.

Safety is of prime importance for all industrial organisations. A lot of effort is put into...

Als adviseur van een grote, technisch georiënteerde organisatie werd ik uitgenodigd een kijkje te nemen in hun trainingscentrum. Een prachtig geoutilleerde ruimte waarin de technische werkelijkheid van het bedrijf nauwkeurig was nagebootst. Hier leerden de operators met behulp van state-of-the-art simulatoren de machinerie van hun bedrijf bedienen. Voor een buitenstaander als ik was het niet alleen indrukwekkend de hoeveelheid apparatuur te zien, na een kwartier was het al volstrekt helder dat het vakmanschap van deze mensen veel meer omvat dan het drukken op de voorgeschreven knoppen. In gesimuleerde situaties werd keer op keer het inschattingsvermogen van de deelnemers op de proef gesteld. Geen situatie was precies hetzelfde. En veel van die situaties lieten, ondanks grote hoeveelheden regels en procedures, ruimte voor individuele beslissingen. Ook bij deze operators zag ik een onvervreemdbaar aspect van vakmanschap: het juist inschatten van de specifieke situatie en context en daar passend bij handelen .

Op 13 oktober, tijdens de Performabeurs, is er een bijzondere HRD-bijeenkomst: De Bijenkorf. Geen lezingen en congresmappen. Maar een urgente vraag van een groot Nederlands bedrijf, die je met behulp van tien experts op ons vakgebied gaat beantwoorden. Hoe ga je, vanuit ons vakgebied, om met vergrijzing en ontgroening. Samen met collega EMC maakt ons bureau er een “bij”zondere dag van.

Ontwerpdenken (design thinking) is een manier van ontwerpen die past bij allerlei commerciële én maatschappelijke vragen....

Als het gaat om het aanjagen van de kennisstroom, zijn nieuwe collega’s vaak een uitstekende motor omdat zij vol zitten met vragen. Onlangs zag ik daar bij een grote, zeer kennisintensieve organisatie een mooi voorbeeld van. Zij benutten de behoefte van nieuwe mensen aan informatie als aanjager voor het versterken van vakkennis in de hele organisatie. Vanuit eigen vragen over hun nieuwe werk en werkplek krijgt een zogenaamd ‘leerteam’, bestaande uit nieuw aangesloten collega’s , het voor elkaar om steeds meer mensen aan te steken tot verder leren in hun vak.