Om succes te hebben in de kenniseconomie is het voor organisaties noodzakelijk om voortdurend hun producten, diensten en processen te vernieuwen. Sociale interactie en onderlinge communicatie zijn hiervoor essentieel. Op basis van literatuurstudie en een reconstructiestudie onderscheiden we in dit artikel vijf ingangen om in organisaties aan dit sociaal communicatief proces te werken ten behoeve van innovatie.